1. Objeto y Ámbito de Aplicación Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular el acceso, la navegación y la utilización del sitio Domnio (en adelante, el «Sitio Web») por parte de los usuarios.
2. Condiciones Generales de Acceso y Obligaciones del Usuario El mero acceso, navegación o utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, circunstancia que implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos de Uso. Si el Usuario no estuviera conforme con las presentes estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El Usuario se obliga a hacer un uso lícito, diligente, transparente y de buena fe del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, sometiéndose a la legislación vigente y al orden público. De manera específica y no limitativa, queda terminantemente prohibido:

• Realizar un uso fraudulento, ilícito o lesivo de los derechos y legítimos intereses del Titular o de terceros.
• Introducir o difundir en la red programas maliciosos (malware), virus informáticos, troyanos, ataques de denegación de servicio (DDoS) o cualesquiera otros sistemas lógicos susceptibles de provocar alteraciones en los sistemas informáticos del Titular, de sus proveedores de alojamiento o de las pasarelas de pago.
• Utilizar técnicas o herramientas automatizadas de extracción de datos, robots, spiders, crawlers o algoritmos de data scraping orientados a replicar, monitorizar, extraer o compilar información del catálogo de productos, descripciones, bases de datos de clientes o políticas de precios sin el consentimiento expreso y por escrito de la Cetárea.

El Titular se reserva el derecho inalienable de denegar, suspender o retirar el acceso al Sitio Web y/o a los servicios asociados, sin necesidad de preaviso ni indemnización, a aquellos Usuarios que vulneren reiteradamente las presentes Condiciones de Uso.

3. Protección de Activos Intangibles: Propiedad Intelectual e Industrial La totalidad del Sitio Web —incluyendo, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, su código fuente, arquitectura de navegación, bases de datos, diseño de interfaz (UX/UI), textos, fotografías gastronómicas, descripciones organolépticas, logotipos, marcas comerciales y signos distintivos— es propiedad exclusiva del Titular o, alternativamente, dispone de las correspondientes licencias de uso y explotación por parte de los autores originarios.

Todo este acervo creativo e industrial se encuentra protegido de manera robusta por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y demás normativas supranacionales análogas. La concesión de acceso al Sitio Web no implica en ningún caso la renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial por parte del Titular a favor del Usuario.

Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública (incluida su modalidad de puesta a disposición interactiva), transformación o modificación de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales o lucrativos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la preceptiva autorización previa y por escrito de la representación legal de la Cetárea. El incumplimiento de esta cláusula facultará al Titular para el ejercicio de las acciones civiles, penales y de bloqueo tecnológico contempladas en la legislación vigente.

4. Delimitación y Exención de Responsabilidades El Titular aplica los máximos estándares de diligencia y adopta medidas de seguridad tecnológicas proporcionadas al estado de la técnica para garantizar el funcionamiento ininterrumpido y seguro del Sitio Web. Sin embargo, no asume responsabilidad patrimonial ni extracontractual alguna frente a los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de las siguientes contingencias:

• Fuerza Mayor y Disponibilidad: La falta de disponibilidad, caídas del servidor o interrupción del funcionamiento del Sitio Web motivada por causas de fuerza mayor, huelgas, averías en las infraestructuras de telecomunicaciones o incidencias imputables exclusivamente a los proveedores de servicios de alojamiento web (hosting).
• Seguridad Tecnológica: La posible presencia de virus, intrusiones no autorizadas o elementos lesivos introducidos por ataques de terceros en los sistemas informáticos o en los documentos electrónicos, pese a haber implementado medidas de ciberseguridad defensiva adecuadas.
• Enlaces de Terceros (Links): En el supuesto de que el Sitio Web disponga de enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet gestionados por terceros, el Titular, actuando como prestador de servicios de intermediación, declara no ejercer ningún tipo de control previo sobre dichos sitios. Al amparo del régimen de «puerto seguro» de la LSSI-CE, el Titular declina toda responsabilidad sobre los contenidos, disponibilidad, calidad o legalidad del material accesible a través de dichos enlaces, comprometiéndose únicamente a su supresión inmediata en caso de adquirir conocimiento efectivo de su ilicitud.

5. Transparencia Comercial, Política de Precios e Impuestos De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los precios de los productos mostrados en este Sitio Web se expresan invariablemente en la moneda de curso legal (Euros, €) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.

Dada la especial naturaleza de los productos ofertados (transporte logístico en frío y fluctuación de pesos en crustáceos vivos), durante el proceso del carrito de compra, y siempre de forma previa a la validación definitiva de la obligación de pago, el Usuario será informado de forma clara, detallada y desglosada de los gastos de envío aplicables, costes de preparación y cualquier otro recargo pertinente, asegurando la transparencia y la prohibición de cláusulas ocultas.

6. Atención al Cliente, Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios (RAL) La Cetárea asume un compromiso firme con la defensa de los derechos de los consumidores y la excelencia en el servicio postventa. Cualquier duda, incidencia logística o reclamación podrá ser dirigida de manera directa al correo electrónico diana@privatamarina.com o a través del canal telefónico 981 622 998.

• Plazos de Resolución de Reclamaciones: En riguroso cumplimiento de los estándares de calidad fijados por la Ley 10/2025 de regulación de los servicios de atención a la clientela, el Titular se obliga a admitir, tramitar y proporcionar una respuesta motivada a las reclamaciones presentadas en un plazo máximo e improrrogable de 15 días hábiles. Las incidencias circunscritas exclusivamente a errores de facturación o cobros indebidos serán resueltas en el plazo acelerado de 5 días.
• Hojas de Reclamación y Entorno Digital Autonómico: Existen hojas de reclamación oficiales a disposición de los clientes. Adicionalmente, los usuarios y consumidores que lo deseen pueden tramitar su reclamación de forma telemática y estructurada recurriendo al Asistente de Reclamaciones gestionado por el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), disponible a través de la sede electrónica oficial de la Xunta de Galicia.
• Mecanismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL): Tras la derogación normativa y clausura definitiva de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) con fecha de julio de 2025, e integrando los dictados de la Directiva (UE) 2025/2647, informamos a los consumidores de su derecho a acceder a mecanismos extrajudiciales, independientes y transparentes. En caso de no lograr un acuerdo satisfactorio a través de nuestro servicio de atención al cliente, el usuario tiene potestad para elevar su controversia ante las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) notificadas a la Comisión Europea, o recabar asistencia mediante la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), a través del Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).

7. Legislación Aplicable y Sumisión Jurisdiccional La interpretación, validez y ejecución de las disposiciones contempladas en los presentes Términos de Uso, así como la relación subyacente entre el Titular y el Usuario, se regirán e interpretarán de conformidad con el marco normativo común e imperativo del Reino de España y de la Unión Europea.

En el caso de que la controversia verse sobre operaciones de consumo (compraventa de productos), y no lográndose una solución a través de los mecanismos de resolución alternativa detallados anteriormente, las partes se someten de manera expresa e imperativa a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor y usuario, invalidando cualquier cláusula de fuero genérico que merme este derecho.